アフターサービスAfter service

部品の不足や不良について

部品の不足や不良に関しては、無償で正規部品を送付させていただきます。

お手数ですが、下記の情報を明記の上、お問い合わせフォームまたは電話／FAXでご請求ください。

• ・お客さまのお名前
• ・ご住所
• ・電話番号
• ・商品名
• ・部品の名称（番号）
• ・数量

• ・ご購入いただいた模型店名

部品不良については、さらなる品質管理向上のため、デジカメ・スマホ・携帯電話等で画像を撮影いただき、お問い合わせフォームに送っていただければ幸いです。

※くれぐれも事前連絡なく、商品や部品を弊社に送ることのないようお願い申し上げます。

部品の破損・紛失について

破損や紛失については、実費で部品をお分けいたします。

お手数ですが、下記の情報をお問い合わせフォームまたは電話/FAXでお知らせください。弊社から送料を含めた金額をお知らせいたします。

• ・お客さまのお名前
• ・ご住所
• ・電話番号
• ・商品名
• ・部品の名称（番号）

なお、有償での部品請求については、原則としてランナー毎の対応とさせていただきます。

部品のストックは限られていますので、不良・不足の場合を優先しております。

また、お客様による破損・紛失の場合以外の有償部品注文には対応いたしません。

部品在庫がない場合（特に海外メーカー商品）には、破損や紛失に関しても対応できない場合があります。

あらかじめご了承ください。

デカール、エッチング等のパーツ商品について

デカール、エッチングなどのパーツ商品については、不良、不足の場合を除いてアフターサービスには対応しておりません。

部品請求にお答えできない場合

弊社商品、取扱商品、海外輸入商品を問わず、できる限り対応いたしますが、絶版商品や発売後時間が経過している商品、一部の輸入商品については部品請求にお応えできない場合があります。

また、弊社ルートではなく、並行輸入品や中古商品、ネットオークションやメルカリ等で購入された商品については、一切のアフターサービスに応じられません。

不足・不良部品の対応時に、ご購入の際のレシートをメール等で送っていただく場合がございます。

予めご了承下さい。

部品代金のお支払いについて

部品代金は、郵便振替または現金書留でお支払いいただきますようお願いいたします。

振込手数料が安価なため、郵便振替をおすすめしますが、振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

なお、お客様がお振込みされてから弊社にて入金確認ができるまで、4〜6日かかる場合があります。

その後、発送となりますのでご了承ください。

郵便振替のご利用方法

1. 郵便局窓口で青い払込取扱票をもらう。
2. 口座番号欄に「00880-3-25255」を記入。
3. 加入者名欄に「有限会社プラッツ」を記入。
4. 通信欄に、スケール、製品名、部品名、数量を記入。
5. 払込人住所氏名欄にお客様の住所、氏名、電話番号をご記入下さい。
6. 金額欄にはお知らせした代金の金額をご記入の上、合計額分の現金を添えて郵便局窓口にお出し下さい。
   （振込手数料が別途かかります）

記入例

※右の「払込金受領証」は領収証となりますので、大切に保管していただくようお願いいたします。